傳華航5月10日凌晨0時40分由舊金山起飛返回台北的CI-003班機，因機械故障，客人登機後決定延後起飛，但華航竟將空服員全數撤離休息，讓旅客留在飛機上，最後由地勤處理送旅客至飯店休息。對此，民航局表示，延後起飛華航應有訂定標準作業程序，目前正在調查為何會做這樣的決定。
民航局指出，依照「航空器飛航作業管理規則」AOR第188條的規定，乘客從證機至離機，客艙內皆需有空服員，違者可依民航法開罰。
民航局飛航標準組長林俊良說，即使是停在機坪，但地面有維謢作業，可能有緊急的情況，必須由空服員協助乘客安全離開飛機，不應將旅客獨自留在飛機上，若調查屬實將可罰60萬到300萬元。
而華航回應，華航長期建立之安全管理系統，遇有任何安全缺失事件發生，皆力行調查、改善並自主提報主管機關備查，落實飛安風險管理，此次案件已呈報民航局備查，任何責任歸屬一定以最高標準看待。
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